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Foro Coches eléctricos => Renault => Fluence ZE => Mensaje iniciado por: seviniesta en Mayo 08, 2018, 05:47:49 PM

Título: Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: seviniesta en Mayo 08, 2018, 05:47:49 PM
Necesito ayuda al respecto.

Vendi mi coche en diciembre, y al usuario que tiene el coche le ha bajado a un 62% es estado de la bateria. El coche cumple los 5 años en Julio de este año. He llamado atención al Cliente de renaul y me indican que hay garantia para el motor y no para la batería y que en ningun caso se cambian baterias degradadas con menos del 66% por ciento. Alguien me puede me podria facilitar la documentación donde figure esta información?. Me temo que la Renaul le quiere dar largas para que se le finalice la garantia y no pueda hacer nada.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: roberto2323 en Mayo 08, 2018, 05:57:33 PM
La bateria te la cambian al bajar del 66%.. Si tu la tienes al 62% y se niegan estan incumpliendo con la garantia del producto. A mi entender.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: seviniesta en Mayo 08, 2018, 06:01:27 PM
Cita de: roberto2323 en Mayo 08, 2018, 05:57:33 PM
La bateria te la cambian al bajar del 66%.. Si tu la tienes al 62% y se niegan estan incumpliendo con la garantia del producto. A mi entender.

Gracias roberto, me podrias decir donde puedo verificar esta información por favor?
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: phluisma en Mayo 10, 2018, 02:36:24 PM
Cita de: seviniesta en Mayo 08, 2018, 05:47:49 PM
Necesito ayuda al respecto.

Vendi mi coche en diciembre, y al usuario que tiene el coche le ha bajado a un 62% es estado de la bateria. El coche cumple los 5 años en Julio de este año. He llamado atención al Cliente de renaul y me indican que hay garantia para el motor y no para la batería y que en ningun caso se cambian baterias degradadas con menos del 66% por ciento. Alguien me puede me podria facilitar la documentación donde figure esta información?. Me temo que la Renaul le quiere dar largas para que se le finalice la garantia y no pueda hacer nada.
Para estos casos es mejor darse de alta en FACUA o en la OCU y que peleen ellos por ti.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: seviniesta en Mayo 11, 2018, 11:36:00 AM
Cita de: phluisma en Mayo 10, 2018, 02:36:24 PM
Cita de: seviniesta en Mayo 08, 2018, 05:47:49 PM
Necesito ayuda al respecto.

Vendi mi coche en diciembre, y al usuario que tiene el coche le ha bajado a un 62% es estado de la bateria. El coche cumple los 5 años en Julio de este año. He llamado atención al Cliente de renaul y me indican que hay garantia para el motor y no para la batería y que en ningun caso se cambian baterias degradadas con menos del 66% por ciento. Alguien me puede me podria facilitar la documentación donde figure esta información?. Me temo que la Renaul le quiere dar largas para que se le finalice la garantia y no pueda hacer nada.
Para estos casos es mejor darse de alta en FACUA o en la OCU y que peleen ellos por ti.

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La verdad es que desgastan  estar reclamando . Al final también te sale esto costoso. Es una buena alternativa
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Fluencemanía en Junio 04, 2018, 02:32:01 PM
Muy buenas compañeros,
Estoy en esa misma situación ahora mismo, y las excusas que me dan son peregrinas...
Resulta que el coche es de septiembre de 2013 y me dicen que aunque se haya matrículado en septiembre es como si fuera de marzo. Una gilipollez como un castillo vamos...
Alguna sugerencia? Yo de momento hablaré con legalitas.
Supongo que estaremos unos cuantos en esta situación así que habrá que apretar un poco...
Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Aleix en Junio 05, 2018, 08:17:03 AM
Cita de: phluisma en Mayo 10, 2018, 02:36:24 PM
Para estos casos es mejor darse de alta en FACUA o en la OCU y que peleen ellos por ti.

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Sin duda, yo estoy en la demanda conjunta por el caso de las centralitas trucadas de Facua y tuve problemas con autopista con los peajes gratuitos al comprar el Zoe, se me acabaron cuando Facua les envio un requerimiento, me lo abonaron todo.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Fernando R. en Junio 05, 2018, 11:43:24 AM
Hola a tod@s:

Tengo un Renault Fluence Z.E del 2.013 y siendo previsor, he preguntado por el cambio de la batería de tracción, que en mi caso es en propiedad. He preguntado a la casa y como opción me dicen que me descuentan 1.500€ en el nuevo Zoe.

No es mi política, quitar un coche con 5 años que todavía estoy pagando, para comprar otro coche que encima habrá que sumar el alquiler de la batería y a saber si a los 5 años tendré que cambiarlo. Muy mal señores, muy mal.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Carluti en Junio 05, 2018, 12:32:14 PM
Un incumplimiento de garantía como el que estáis comentando me parece un tema muy grave por parte de Renault, además de tirarse una gran piedra encima de su propio tejado. Una de las opciones que estoy barajando para mi VE es el Zoe con la batería comprada, pero desde luego como empiece a haber problemas con la garantía de la batería queda descartado.
Por favor, mantenernos informados.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: phluisma en Junio 05, 2018, 01:42:46 PM
Cita de: Fluencemanía en Junio 04, 2018, 02:32:01 PM
Muy buenas compañeros,
Estoy en esa misma situación ahora mismo, y las excusas que me dan son peregrinas...
Resulta que el coche es de septiembre de 2013 y me dicen que aunque se haya matrículado en septiembre es como si fuera de marzo. Una gilipollez como un castillo vamos...
Alguna sugerencia? Yo de momento hablaré con legalitas.
Supongo que estaremos unos cuantos en esta situación así que habrá que apretar un poco...
Saludos.
La garantía empieza el día que pone la factura, no el año en el que se fabrica el equipo sino mal íbamos. Las neveras pueden tener años por ejemplo.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Fluencemanía en Junio 05, 2018, 05:13:42 PM
Está claro que es una bola. Pero llamé a la matriz para poner una reclamación y me dicen que les consta que el coche es de abril, que envíe al correo de reclamaciones el permiso de circulación para que lo actualicen...
Habrá que hacer reclamación a la matriz primero y luego por algún organismo que se dedique a ello si procede...
Lo que no veo por ningún lado es lo del 66% famoso, que como dice el compañero más arriba todos sabemos pero yo no lo veo por ningún lado...
Saludos!
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Nionic en Junio 05, 2018, 05:15:25 PM
Los de alquiler estamos igual, yo llevo 2 años pagando alquiler por debajo del 75% de SOH. Desaconsejo a todo el mundo que compre Renault electr8co pues no cumple garantias ni condiciones del contrato de alquiler.
Hay un enlace por aqui (si alquien lo tiene que lo pegue) que hizo Fernando Pina de la AUVE para reclamacion conjunta por falta de baterias  y yo metí ya los datos del mio
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 05, 2018, 10:42:10 PM
Buenas noches, yo estoy igual..., con la diferencia de que yo hice la reclamación, me contestaron que según las políticas garantia Renault la fecha inicio garantia no podía ser cambiada, según  ellos mi coche se quedó sin garantía en Marzo, los 5 años desde matriculacion los hace final Julio, mañana te copio parte del mail que recibí de Renault contestando mi reclamación. 
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 05, 2018, 10:58:16 PM
Hola, se me olvidó pedirte...,  si consigues actualizar garantia por el medio que sea...., te estaría muy agradecido me comunicaras.

Saludos.



Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 06, 2018, 09:34:14 AM
Buenos días,

Os adjunto parte de la contestación/mail Renault, sobre mi reclamación.


Buenos días;
Tras solicitud al fabricante para modificación fecha entrega, lamentamos informarle que esta nos ha sido denegada. Adjuntamos explicación del mismo.

En este caso la fecha de entrega no puede ser modificada al haber transcurrido más de 15 meses desde la fecha de fabricación hasta la fecha de entrega:

Date TCM/FAB(P50):          03.12.2011
Fecha entrega fabricación + 15 meses = 03.03.2013

Estos tipos de casos se encuentran recogidos en las Políticas de Garantía.


Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: neo_306 en Junio 06, 2018, 11:31:00 AM
Cita de: prietin en Junio 06, 2018, 09:34:14 AM
Buenos días,

Os adjunto parte de la contestación/mail Renault, sobre mi reclamación.


Buenos días;
Tras solicitud al fabricante para modificación fecha entrega, lamentamos informarle que esta nos ha sido denegada. Adjuntamos explicación del mismo.

En este caso la fecha de entrega no puede ser modificada al haber transcurrido más de 15 meses desde la fecha de fabricación hasta la fecha de entrega:

Date TCM/FAB(P50):          03.12.2011
Fecha entrega fabricación + 15 meses = 03.03.2013

Estos tipos de casos se encuentran recogidos en las Políticas de Garantía.


Saludos.

¿¿Pero que historias os cuenta?? Fecha de inicio de la garantía es la de la factura de venta.

Por dios id a un abogado ya!!!!!!!
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: roberto2323 en Junio 06, 2018, 04:37:33 PM
Que milongas os estan contando!!! la garantia de un producto empieza en el momento de su compra.... en los vehiculos desde que estan matriculados a tu nombre... En ese momento comienza la garantia y la ITV a correr..
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: DlasEV en Junio 06, 2018, 05:57:47 PM
Cita de: roberto2323 en Junio 06, 2018, 04:37:33 PM
Que milongas os estan contando!!! la garantia de un producto empieza en el momento de su compra.... en los vehiculos desde que estan matriculados a tu nombre... En ese momento comienza la garantia y la ITV a correr..
Está claro que la garantía obligatoria (2 años) empieza a contar desde la fecha de venta, pero en este caso, al ser una garantía "ampliada" que ofrece Renault, a saber qué condiciones habrán puesto.  >:(
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 06, 2018, 09:51:52 PM
Hola, yo creo que el tema va por hay...., una cosa es la garantía legal, (2 años a partir de fecha matriculación), y otra es la garantía comercial que da el constructor con sus condiciones específicas, ojalá me equivoque.

Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Nionic en Junio 09, 2018, 06:12:44 AM
Yo abatiría el respaldo y vería la etiqueta de fecha de fabricación de la batería, se ve rapido (necesitarás destornillador o palito duro pata las dos pestañas sobre eñ respaldo).. Igual es más reciente que la fecha que indican de fabricación del coche. Igual por ahí los pillas.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: etemino en Junio 09, 2018, 09:28:00 AM
En Renault especifican que el inicio de las garantías se ejecutan desde el delivery date que no significa la fecha efectiva de entrega al cliente, si no cuando ha sido enviado de fábrica a la distribución. En https://www.renault.co.uk/content/dam/Renault/UK/brand-and-editorial/Aftersales/Renault_ZE_Warranty_T-and-cs.pdf podéis ver el documento de Renault UK donde especifican los porcentajes de batería y un poco más abajo veréis el famoso delivery date. En el servicio de postventa podéis pedir el documento resumen de garantías de vuestro fluence por el número de bastidor, en ese documento aparece la fecha efectiva para esa parte de la garantía, que no es la misma que la garantía de 2 años que cuenta desde la fecha de matriculación como se ha comenta antes. Esta es la hoja del fluence que yo tuve que estaba matriculado en Julio de 2013 (HSJ) y en cambio el delivery date figura Enero de 2013. En condiciones normales no lo usarían, pero con el problema de baterías que tienen se agarrarán a ello.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180609/51983019f4d120c60895dc29fa1e03ae.jpg)


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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: phluisma en Junio 09, 2018, 10:27:59 AM
Cita de: etemino en Junio 09, 2018, 09:28:00 AM
En Renault especifican que el inicio de las garantías se ejecutan desde el delivery date que no significa la fecha efectiva de entrega al cliente, si no cuando ha sido enviado de fábrica a la distribución. En https://www.renault.co.uk/content/dam/Renault/UK/brand-and-editorial/Aftersales/Renault_ZE_Warranty_T-and-cs.pdf podéis ver el documento de Renault UK donde especifican los porcentajes de batería y un poco más abajo veréis el famoso delivery date. En el servicio de postventa podéis pedir el documento resumen de garantías de vuestro fluence por el número de bastidor, en ese documento aparece la fecha efectiva para esa parte de la garantía, que no es la misma que la garantía de 2 años que cuenta desde la fecha de matriculación como se ha comenta antes. Esta es la hoja del fluence que yo tuve que estaba matriculado en Julio de 2013 (HSJ) y en cambio el delivery date figura Enero de 2013. En condiciones normales no lo usarían, pero con el problema de baterías que tienen se agarrarán a ello.
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Ya, pero eso no importa, imagina que tienen el coche sin vender 3 años. Eso legalmente es una cláusula abusiva y por lo tanto sin valor.

Por mucho que ponga el papel, reclama. Pero hazlo con FACUA, ya verás.
En algún momento se te enseñó la fecha de fabricación de la batería, o lo indicaron en la factura? Seguro que no. Por lo tanto, reclama.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: etemino en Junio 09, 2018, 10:30:36 AM
Si, ya no es mi caso por qué a mí me recompraron el coche a la vista de los problemas para tener una batería nueva, pero los afectados si deberían de tomar acciones más ahora que van a quedar muchos fuera de garantía.
Cita de: phluisma en Junio 09, 2018, 10:27:59 AM
Cita de: etemino en Junio 09, 2018, 09:28:00 AM
En Renault especifican que el inicio de las garantías se ejecutan desde el delivery date que no significa la fecha efectiva de entrega al cliente, si no cuando ha sido enviado de fábrica a la distribución. En https://www.renault.co.uk/content/dam/Renault/UK/brand-and-editorial/Aftersales/Renault_ZE_Warranty_T-and-cs.pdf podéis ver el documento de Renault UK donde especifican los porcentajes de batería y un poco más abajo veréis el famoso delivery date. En el servicio de postventa podéis pedir el documento resumen de garantías de vuestro fluence por el número de bastidor, en ese documento aparece la fecha efectiva para esa parte de la garantía, que no es la misma que la garantía de 2 años que cuenta desde la fecha de matriculación como se ha comenta antes. Esta es la hoja del fluence que yo tuve que estaba matriculado en Julio de 2013 (HSJ) y en cambio el delivery date figura Enero de 2013. En condiciones normales no lo usarían, pero con el problema de baterías que tienen se agarrarán a ello.
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Ya, pero eso no importa, imagina que tienen el coche sin vender 3 años. Eso legalmente es una cláusula abusiva y por lo tanto sin valor.

Por mucho que ponga el papel, reclama. Pero hazlo con FACUA, ya verás.
En algún momento se te enseñó la fecha de fabricación de la batería, o lo indicaron en la factura? Seguro que no. Por lo tanto, reclama.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: mmezo en Junio 09, 2018, 11:51:04 AM
Pues a los que estéis próximos al final de la garantía yo me buscaría la vida para poner el FluenceZE y hacer algunas capturas de pantalla.

Además si se va a juicio o en la reclamación formal iría por el tema de capacidad frente a SoH. Lo que garantizan es la capacidad, pero te lo miden con el SoH que es un valor cocinado y que en el Fluenze os perjudica mucho, ya que el SoH sale mucho más alto que la capacidad restante de la batería y por lo tanto de la capacidad de realizar su función.

Y lo llevaría ya mismo a la Renault pidiendo el cambio en garantía, aunque no esté en el 75/66% de SoH. Si ya se os ha pasado el plazo. Intentaría calcular cuándo ha bajado la batería de ese 75 o 66% de capacidad y ver si estabais en el periodo de garantía extendida.

Y haced frente común con otros países si se puede, al menos avisar a OCU/Facua/.... de que en otros países están en condiciones similares e incluso poner una denuncia a nivel europeo.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 09, 2018, 01:50:58 PM
Cita de: mmezo en Junio 09, 2018, 11:51:04 AM
Pues a los que estéis próximos al final de la garantía yo me buscaría la vida para poner el FluenceZE y hacer algunas capturas de pantalla.

Además si se va a juicio o en la reclamación formal iría por el tema de capacidad frente a SoH. Lo que garantizan es la capacidad, pero te lo miden con el SoH que es un valor cocinado y que en el Fluenze os perjudica mucho, ya que el SoH sale mucho más alto que la capacidad restante de la batería y por lo tanto de la capacidad de realizar su función.

Y lo llevaría ya mismo a la Renault pidiendo el cambio en garantía, aunque no esté en el 75/66% de SoH. Si ya se os ha pasado el plazo. Intentaría calcular cuándo ha bajado la batería de ese 75 o 66% de capacidad y ver si estabais en el periodo de garantía extendida.

Y haced frente común con otros países si se puede, al menos avisar a OCU/Facua/.... de que en otros países están en condiciones similares e incluso poner una denuncia a nivel europeo.
El mío,  después de la "subida milagrosa"  del SoH de final del pasado verano ya vuelve a estar en el 66%. Así pues me sumaré a las acciones que queráis hacer de manera conjunta desde AUVE

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: Fluencemanía en Junio 09, 2018, 04:32:58 PM
Cita de: prietin en Junio 06, 2018, 09:34:14 AM
Buenos días,

Os adjunto parte de la contestación/mail Renault, sobre mi reclamación.


Buenos días;
Tras solicitud al fabricante para modificación fecha entrega, lamentamos informarle que esta nos ha sido denegada. Adjuntamos explicación del mismo.

En este caso la fecha de entrega no puede ser modificada al haber transcurrido más de 15 meses desde la fecha de fabricación hasta la fecha de entrega:

Date TCM/FAB(P50):          03.12.2011
Fecha entrega fabricación + 15 meses = 03.03.2013

Estos tipos de casos se encuentran recogidos en las Políticas de Garantía.


Saludos.

Yo he enviado reclamación a Renault ya hace unos días. De momento solo me han contestado que lo han recibido y que me darán una contestación más adelante.
En cuanto tenga noticias te digo algo...

Por cierto sigo sin saber si lo del famoso 66% viene escrito en algún sitio. ¿Sabes de Algún documento donde venga por escrito?

Saludos!
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 09, 2018, 08:13:10 PM
Cita de: Fluencemanía en Junio 09, 2018, 04:32:58 PM
Cita de: prietin en Junio 06, 2018, 09:34:14 AM
Buenos días,

Os adjunto parte de la contestación/mail Renault, sobre mi reclamación.


Buenos días;
Tras solicitud al fabricante para modificación fecha entrega, lamentamos informarle que esta nos ha sido denegada. Adjuntamos explicación del mismo.

En este caso la fecha de entrega no puede ser modificada al haber transcurrido más de 15 meses desde la fecha de fabricación hasta la fecha de entrega:

Date TCM/FAB(P50):          03.12.2011
Fecha entrega fabricación + 15 meses = 03.03.2013

Estos tipos de casos se encuentran recogidos en las Políticas de Garantía.


Saludos.

Yo he enviado reclamación a Renault ya hace unos días. De momento solo me han contestado que lo han recibido y que me darán una contestación más adelante.
En cuanto tenga noticias te digo algo...

Por cierto sigo sin saber si lo del famoso 66% viene escrito en algún sitio. ¿Sabes de Algún documento donde venga por escrito?

Saludos!
Yo no lo tengo por escrito... Me lo dijo el que me vendió el coche.
En cualquier caso que una batería pierda más de un 50% de su capacidad en cinco años es un defecto de diseño como una catedral... Y lo del SoH es una tomadura de pelo

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 10, 2018, 10:08:13 AM
Cita de: Fluencemanía en Junio 09, 2018, 04:32:58 PM
Cita de: prietin en Junio 06, 2018, 09:34:14 AM
Buenos días,

Os adjunto parte de la contestación/mail Renault, sobre mi reclamación.


Buenos días;
Tras solicitud al fabricante para modificación fecha entrega, lamentamos informarle que esta nos ha sido denegada. Adjuntamos explicación del mismo.

En este caso la fecha de entrega no puede ser modificada al haber transcurrido más de 15 meses desde la
fecha de fabricación hasta la fecha de entrega:

Date TCM/FAB(P50):          03.12.2011
Fecha entrega fabricación + 15 meses = 03.03.2013

Estos tipos de casos se encuentran recogidos en las Políticas de Garantía.


Saludos.

Yo he enviado reclamación a Renault ya hace unos días. De momento solo me han contestado que lo han recibido y que me darán una contestación más adelante.
En cuanto tenga noticias te digo algo...

Por cierto sigo sin saber si lo del famoso 66% viene escrito en algún sitio. ¿Sabes de Algún documento donde venga por escrito?

Saludos!



Yo creo que sí tengo el documento, lo busco y lo cuelgo.

Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 11, 2018, 07:52:46 AM


Cita de: prietin en Junio 10, 2018, 10:08:13 AM



Yo creo que sí tengo el documento, lo busco y lo cuelgo.

Saludos.

Pues se agradece a ver si lo encuentras...  Hoy mi coche ya marca 65,5 de SoH...
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180611/503d7edb96a53dec12a5d0b25779c06c.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180611/658934c87ca55943f523387ef416072e.jpg)

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 11, 2018, 08:43:00 AM
Por cierto, el formulario de AUVE no me funciona... No me coge bien el campo matrícula
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdtPfR5Wtfxzjv8O7BXLCZKY_xMuulzHNl5Vdca0-QRLdaCPA/formResponse

Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 12, 2018, 01:59:27 PM
Cita de: nexus6bcn en Junio 11, 2018, 08:43:00 AM
Por cierto, el formulario de AUVE no me funciona... No me coge bien el campo matrícula
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdtPfR5Wtfxzjv8O7BXLCZKY_xMuulzHNl5Vdca0-QRLdaCPA/formResponse

Hola,

Me pasa lo mismo con el formulario,  problemas tema matricula.

Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: phluisma en Junio 12, 2018, 03:57:18 PM
Cita de: prietin en Junio 12, 2018, 01:59:27 PM
Cita de: nexus6bcn en Junio 11, 2018, 08:43:00 AM
Por cierto, el formulario de AUVE no me funciona... No me coge bien el campo matrícula
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdtPfR5Wtfxzjv8O7BXLCZKY_xMuulzHNl5Vdca0-QRLdaCPA/formResponse

Hola,

Me pasa lo mismo con el formulario,  problemas tema matricula.

Saludos.
No pongáis datos tan personales en público que luego os doblan las matrículas y hasta las documentaciones y os pueden empezar a llegar multas de los dobladores y para solucionarlo luego es un lío.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 12, 2018, 08:04:52 PM
Cita de: phluisma en Junio 12, 2018, 03:57:18 PM

No pongáis datos tan personales en público que luego os doblan las matrículas y hasta las documentaciones y os pueden empezar a llegar multas de los dobladores y para solucionarlo luego es un lío.

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Gracias por el aviso...  Qué algún administrador borre mis imágenes porque sólo la he podido borrar del original.  No de las respuestas

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 12, 2018, 11:47:02 PM
Buenas noches,

Perdón por los datos expuestos anteriormente.....,

Agradecería algún administrador solucionara tema matrícula, documento reclamación tema batería.

Gracias.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 21, 2018, 09:04:01 PM
Hola,

Tengo documento condiciones garantia Renault, Alguien me puede indicar como subir las imágenes??

Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 21, 2018, 09:07:27 PM
Cita de: prietin en Junio 21, 2018, 09:04:01 PM
Hola,

Tengo documento condiciones garantia Renault, Alguien me puede indicar como subir las imágenes??

Saludos.
Usas Tapatalk?

Si no, me lo pasas por email y lo subo yo... Te he pasado mi dirección por privado.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 21, 2018, 10:54:21 PM
Cita de: nexus6bcn en Junio 21, 2018, 09:07:27 PM
Cita de: prietin en Junio 21, 2018, 09:04:01 PM
Hola,

Tengo documento condiciones garantia Renault, Alguien me puede indicar como subir las imágenes??

Saludos.
Usas Tapatalk?

Si no, me lo pasas por email y lo subo yo... Te he pasado mi dirección por privado.



Hola, te lo acabo de pasar por email.

Saludos.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 21, 2018, 10:57:26 PM
Hola,

Te he pasado 2 documentos (2 email), uno relacionado directamente con mi vehículo, el otro condiciones generales garantía coche eléctrico Renault.

Saludos. 
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 22, 2018, 06:53:38 AM
Cita de: prietin en Junio 21, 2018, 10:57:26 PM
Hola,

Te he pasado 2 documentos (2 email), uno relacionado directamente con mi vehículo, el otro condiciones generales garantía coche eléctrico Renault.

Saludos.
Aquí van...(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180622/c9c8328dada21b42558c9751a9b97a43.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180622/c5c07d0e4ee97aeadb5477d558121acd.jpg)

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Junio 22, 2018, 06:56:53 AM
Cita de: nexus6bcn en Junio 22, 2018, 06:53:38 AM
Cita de: prietin en Junio 21, 2018, 10:57:26 PM
Hola,

Te he pasado 2 documentos (2 email), uno relacionado directamente con mi vehículo, el otro condiciones generales garantía coche eléctrico Renault.

Saludos.
Aquí van...(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180622/c9c8328dada21b42558c9751a9b97a43.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180622/c5c07d0e4ee97aeadb5477d558121acd.jpg)

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Por lo que leo pone 60% pero no indica si es en Ah, en IR o en SoH... Es ambiguo.
Por otra parte sigo pensando que la acción ha de ir por "vicio oculto"  no por garantía.

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: prietin en Junio 22, 2018, 08:24:48 AM
Buenos días, 60% para es lo que se indica en la segunda imagen, ese es un documento individualizado para mi vehículo, el mismo nació con batería en alquiler y luego el concesionario compró la batería a overlose, en el primer documento se indica garantia a partir de bajar del 66%.

Saludos.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: neo_306 en Junio 22, 2018, 10:55:29 AM
Yo en todos los documentos que tengo de mi Kangoo habla siempre de "capacidad" con lo que a las buenas, si Renault no se pone tonta con los cambios de batería (como así ha sido en mi caso) le acepto que relacione ése concepto con el SoH. Pero si vamos a juicio, la capacidad es capacidad, y no creo que ningún juez les vaya a aceptar otra cosa.

Los contratos son los contratos, y lo firmado firmado queda.

En serio, los juicios son largos, pero se ganan.
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Julio 24, 2018, 09:05:29 AM
Buenas a todos,

Nos estamos coordinando a través de un grupo de Whatsapp http://foroev.com/index.php?topic=9989.0
Quien se quiera sumar que le pida acceso a seviniesta que es el administrador de ese grupo.

Yo necesito que alguien me envíe bien escaneadas las condiciones de garantía de VE de RENAULT para pasarlas a mi abogado...

Gracias
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: tomagazpacho en Agosto 27, 2018, 08:18:51 AM
Puedes pasar algun contacto de la matriz?

Cita de: Fluencemanía en Junio 05, 2018, 05:13:42 PM
Está claro que es una bola. Pero llamé a la matriz para poner una reclamación y me dicen que les consta que el coche es de abril, que envíe al correo de reclamaciones el permiso de circulación para que lo actualicen...
Habrá que hacer reclamación a la matriz primero y luego por algún organismo que se dedique a ello si procede...
Lo que no veo por ningún lado es lo del 66% famoso, que como dice el compañero más arriba todos sabemos pero yo no lo veo por ningún lado...
Saludos!
Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: nexus6bcn en Septiembre 03, 2018, 06:46:55 PM
Cita de: tomagazpacho en Agosto 27, 2018, 08:18:51 AM
Puedes pasar algun contacto de la matriz?

Cita de: Fluencemanía en Junio 05, 2018, 05:13:42 PM
Está claro que es una bola. Pero llamé a la matriz para poner una reclamación y me dicen que les consta que el coche es de abril, que envíe al correo de reclamaciones el permiso de circulación para que lo actualicen...
Habrá que hacer reclamación a la matriz primero y luego por algún organismo que se dedique a ello si procede...
Lo que no veo por ningún lado es lo del 66% famoso, que como dice el compañero más arriba todos sabemos pero yo no lo veo por ningún lado...
Saludos!
Por email :
contacto-cliente.esp@renault.es

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Título: Re:Renault se niega a cambiar la bateria en propiedad degradada
Publicado por: tomagazpacho en Septiembre 07, 2018, 10:11:58 AM
Que cruz!!!