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Autor Tema: Problema de repuestos en Mitsubishi España  (Leído 583 veces)

Phevsado

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Problema de repuestos en Mitsubishi España
« en: Octubre 07, 2017, 10:44:51 am »
A primeros de Agosto tuve un roce de chapa con un bloque de hormigón que no vi aparcando y que dañó dos puertas laterales.

Me peritaron el coche y pidieron los repuestos para repararlos. Hasta aquí lo normal, todo bien.

Pues bueno llevo ya dos meses con el coche pendiente de reparar, la zona rallada comenzando a oxidarse y Mitsubishi aún no tiene los repuestos ni sabe siquiera cuando los tendrá.

Llamo a atención al cliente y atienden muy bien pero que el departamento correspondiente aún no ha dicho nada y que ya me dirán.

2 MESES con el coche dañado (vivo en parte de mi imagen comercial) y ahí seguimos, sin respuesta, y lo peor es que me dicen que el modelo es muy nuevo y estas cosas pasan. PERO SI ES IDÉNTICO EN EL CHASIS DESDE 2014.

Mi impresión es que no saben o que tienen algún tipo de problema mayor (económicos imagino) con el importador pero el caso es que están incumpliendo todos los plazos legales de puesta a disposición de repuestos y no sé si iniciar ya un procedimiento legal contra ellos.
De momento les he solicitado por escrito la inmediata reparación con la adecuada compensación por el retraso o el cambio de vehículo o devolución del mismo por no ser capaces de atender sus obligaciones legales en los servicios de servicio postventa según la ley de garantías y servicios postventa.

Suponía que lo de los retrasos en los repuestos japoneses era ya un mito pero visto lo visto depender de un vehículo de esta marca para trabajar puede ser una temeridad
« última modificación: Octubre 07, 2017, 10:50:25 am por Phevsado »

Esparza

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Re:Problema de repuestos en Mitsubishi España
« Respuesta #1 en: Octubre 07, 2017, 01:41:03 pm »
Que raro, a mi me cambiaron el cargador ocasional en 24 horas y tras un rascón que le dió mi padre lo arreglaron rápido, como cualquier coche vaya. Mi experiencia es justo la contraria.
Vivan los amperios!!!

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Re:Problema de repuestos en Mitsubishi España
« Respuesta #1 en: Octubre 07, 2017, 01:41:03 pm »

Phevsado

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Re:Problema de repuestos en Mitsubishi España
« Respuesta #2 en: Octubre 07, 2017, 09:01:49 pm »
Que raro, a mi me cambiaron el cargador ocasional en 24 horas y tras un rascón que le dió mi padre lo arreglaron rápido, como cualquier coche vaya. Mi experiencia es justo la contraria.

Del taller no tengo queja pero es que una mísera puerta lleva dos meses sin dar respuesta

abelsata

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Re:Problema de repuestos en Mitsubishi España
« Respuesta #3 en: Octubre 07, 2017, 11:38:11 pm »
Pues tienes razón tienen un pésimo servicio post venta, a mi me dieron un golpe que toco aleta, faro y suspensión.la aleta y el faro no hubo problema ya que tenian en stock pero para la suspensión tuvieron que desmontar una de un coche nuevo para ponermela porqué no hay repuesto de la versión 2017.
Eso si en dos semanas me lo arreglaron ya que mi taller según ellos llamaron a mitsubishi diciendo que lo de la suspensión se tenía que arreglar ya que ellos tenían una imagen que dar y Mitsubishi les mando un coche solo para que cojieran la suspensión, pa flipar



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Phevsado

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Re:Problema de repuestos en Mitsubishi España
« Respuesta #4 en: Octubre 16, 2017, 09:49:24 pm »
Será una casualidad o meramente tiempo de espera pero ya he podido dejar hoy mi coche a reparar.

De momento nada que objetar al taller, pero Atención al cliente aún no ha ni respirado

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Re:Problema de repuestos en Mitsubishi España
« Respuesta #4 en: Octubre 16, 2017, 09:49:24 pm »