Buenos días a todos,
Quiero aprovechar mi primer mensaje, para advertir a todos aquellas personas que estén buscando un vehículo eléctrico a través de portales tipo coches.net, etc.
En mi caso vi un anuncio de venta de un BMW I3 en coches.net, anunciado por la empresa Mascarservice. Tenía un precio francamente interesante, así que me decidí a llamar y cometí el error de formalizar con ellos la reserva de un BMW I3. Por causas de fuerza mayor, tuve que cancelar la reserva (no ofrecen ninguna información ni en el proceso de venta ni en su web, sobre los derechos del consumidor), y a día de hoy, tras haber agotado la vía amistosa (sin respuesta por su departamento de reclamaciones), estoy iniciando la vía judicial para recuperar la el importe de la reserva.
El caso es que durante este tiempo he estado investigando en Internet y en sus redes sociales y hay opiniones de otros clientes que han sufrido peor suerte que la mía. Si alguno de vosotros está en conversaciones con esta empresa, os recomiendo investigar mucho y aclarar todas vuestras dudas antes de hacer nada con ellos.
Aprovecho para contar un su proceso de venta:
1) Eliges un vehículo y contactas con ellos. Te informan de que son una empresa que se dedica a gestionar temas de energía eléctrica y una de sus marcas, Mascarservice, ofrece precios imbatibles al no tener concesionarios ni la presión de los márgenes de los compraventas.
2) Con un poco de suerte y muchas preguntas, el proceso es formalizas un contrato de reserva (ojo derecho de desistimiento de 14 días que tienes y no te contarán, ni verás reflejado en su web), y adelantas el importe de la reserva.
3)Transcurridos x días, formalizas el contrato de compra venta y tienes que adelantar el importe del 100% del vehículo antes de verlo físicamente y comprobar que efectivamente vas a recibir ese vehículo. Un compraventa normal, compra el vehículo, lo importa y te lo enseña, antes de pagar nada.
4) Tienes que esperar entre 60-90 días hasta que llega a España y se matricula.
Volviendo a mi caso. El supuesto vehículo que iba a comprar BMW I3, aparecía anunciado no sólo en coches.net, sino también en Auto-Scout24 por Mascarservice y por el que entiendo, era su concesionario de origen en Alemania. El precio del concesionario alemán, era más elevado que el publicitado por Mascarservices, y las fotos del vehículo del anuncio de Mascarservie, eran una copia de las originales sustituyendo el nombre de la empresa del pie de foto.
En resumen, mucho cuidado con comprar tu futuro vehículo eléctrico a empresas que no te ofrezcan un 100% de seguridad.
Quiero aprovechar mi primer mensaje, para advertir a todos aquellas personas que estén buscando un vehículo eléctrico a través de portales tipo coches.net, etc.
En mi caso vi un anuncio de venta de un BMW I3 en coches.net, anunciado por la empresa Mascarservice. Tenía un precio francamente interesante, así que me decidí a llamar y cometí el error de formalizar con ellos la reserva de un BMW I3. Por causas de fuerza mayor, tuve que cancelar la reserva (no ofrecen ninguna información ni en el proceso de venta ni en su web, sobre los derechos del consumidor), y a día de hoy, tras haber agotado la vía amistosa (sin respuesta por su departamento de reclamaciones), estoy iniciando la vía judicial para recuperar la el importe de la reserva.
El caso es que durante este tiempo he estado investigando en Internet y en sus redes sociales y hay opiniones de otros clientes que han sufrido peor suerte que la mía. Si alguno de vosotros está en conversaciones con esta empresa, os recomiendo investigar mucho y aclarar todas vuestras dudas antes de hacer nada con ellos.
Aprovecho para contar un su proceso de venta:
1) Eliges un vehículo y contactas con ellos. Te informan de que son una empresa que se dedica a gestionar temas de energía eléctrica y una de sus marcas, Mascarservice, ofrece precios imbatibles al no tener concesionarios ni la presión de los márgenes de los compraventas.
2) Con un poco de suerte y muchas preguntas, el proceso es formalizas un contrato de reserva (ojo derecho de desistimiento de 14 días que tienes y no te contarán, ni verás reflejado en su web), y adelantas el importe de la reserva.
3)Transcurridos x días, formalizas el contrato de compra venta y tienes que adelantar el importe del 100% del vehículo antes de verlo físicamente y comprobar que efectivamente vas a recibir ese vehículo. Un compraventa normal, compra el vehículo, lo importa y te lo enseña, antes de pagar nada.
4) Tienes que esperar entre 60-90 días hasta que llega a España y se matricula.
Volviendo a mi caso. El supuesto vehículo que iba a comprar BMW I3, aparecía anunciado no sólo en coches.net, sino también en Auto-Scout24 por Mascarservice y por el que entiendo, era su concesionario de origen en Alemania. El precio del concesionario alemán, era más elevado que el publicitado por Mascarservices, y las fotos del vehículo del anuncio de Mascarservie, eran una copia de las originales sustituyendo el nombre de la empresa del pie de foto.
En resumen, mucho cuidado con comprar tu futuro vehículo eléctrico a empresas que no te ofrezcan un 100% de seguridad.