Buenas
Espero que no hayáis tenido una experiencia tan desagradable como la mía con Iberdrola. Tengo una motocicleta Efun Tiger que tiene una autonomía de 100km en autovia y cerca de 200km en ciudad. Hace cinco años que la tengo y es una gozada para la ciudad, sobre todo para mí que vivo a 25km de Málaga y para aparcar en el centro es una maravilla. Pero no todo son flores. En marzo de este año tuve que ir al centro con la batería al 40%, pensando en cargar el rato que estaba en la ciudad. Así hice, pero al recoger la moto media hora después, vi que no había cargado y que el coste fue 0 euros. Al llegar a casa la puse a cargar donde siempre y no cargaba, así que la llevé al servicio oficial Efun (En Avda. Ortega y Gassett, por si os interesa), donde me dieron la mala noticia: el cargador había sufrido un cortocircuito y tenía que ser sustituido: 1347,87€. Pedí informes y presupuesto y comencé las reclamaciones en Iberdrola. Llamé al servicio de atención (900929293), donde me atendieron amablemente y me dieron un correo electrónico para enviar toda la documentación: smartmobility@tuiberdrola.es. A partir de ahí, me pidieron la misma documentación varias veces, se la reenvié, hasta septiembre que decidí irme a la oficina de consumo. Hoy he vuelto a llamar para preguntar por la reclamación. Después de eso, me llega hoy un correo donde me piden otra vez que les reenvíe la documentación, y les llamo por teléfono y me dicen que la reclamación se ha cerrado. Sin ninguna respuesta, ni comprobación, ni si quiera dignarse a informar. He vuelto a pedir información sobre mi reclamación y me acaban de reenviar el mismo correo de esta mañana. En mi pueblo a esto le llaman marear la perdiz. Voy a volver a la oficina de consumo, pero no tengo esperanzas de recuperar lo que he gastado en reparar la moto. Impotencia se llama esto que siento ahora mismo.
Lo dejo por aquí para que se sepa, no es inventado, tengo toda la documentación que puedo enviar por privado a quien quiera comprobarlo. Si alguien conoce alguna forma de presionar o denunciar que no sea la de soltarle 1000€ a un abogado para empezar un proceso judicial, se agradecería lo contaran por aquí.
Saludos
Paco Aguilar