Ojo porque la gente de Mascarservice (https://foroev.com/index.php?topic=12727.0) vuelven a las andanzas con otro nombre, Macroconcesionario.com (https://macroconcesionario.com/) tras un breve tiempo funcionando como Coches Electricos Online (https://foroev.com/index.php?topic=15744.0).
Gracias al compañero @jagollu investigué un poco. Aparte de su web están en las principales redes sociales así como en Wallapop (https://p.wallapop.com/p/426915033).
El modus operandi parece ser el mismo, captar el importe íntegro de posibles compradores de los coches gracias a un precio mucho más bajo que el mercado y luego ya se irá viendo si llegan o no los vehículos... ::)
Su razón social es Soluciones Eteaga S.L.N.E. con domicilio social en la Plaza de Carlos Trías Bertrán, 4, 28020, Madrid pero inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas en el Tomo 1.935, Folio 103, Hoja 42.277, inscripción 1ª y NIF B-76037605.
Su teléfono es 910 05 36 06 y ahora trabajan con todo tipo de coches, tanto de combustión como híbridos, aquí en el mundo eléctrico están bastante fichados.
La gente ha ido buscando información sobre posibles estafas en la venta de coches y han llegado aquí donde se dan todos los detalles y antecedentes de estas empresas, evitando más de un disgusto.
Esperemos que esto también sirva para ayudar a la gente.
muchas gracias por el trabajo, crecen como setas
Enviado desde mi M2007J3SG mediante Tapatalk
Buscando en Google por: macroconcesionario.com opiniones, sale el hilo de clientes de Mascarservice (https://foroev.com/index.php?topic=14063.90) en la primera página de resultados (a pesar de faltar la palabra "opiniones"). Vamos a ayudar a Google un poquito, juntando Mascarservice, macroconcesionario y opiniones en el mismo sitio...
...y si buscas solo por macroconcesionario.com, también sale el comentario del compañero
@jagollu en la primera página de resultados.
Cita de: jagollu en Diciembre 19, 2022, 08:48:42 AM
muchas gracias por el trabajo, crecen como setas
Enviado desde mi M2007J3SG mediante Tapatalk
Se agradece @jagollu con solo una persona lo haya leído tras tener decidida la compra con ellos habrá merecido la pena, compañeros del foro hay varios ;)
Cita de: jim3cantos en Diciembre 19, 2022, 08:54:12 AM
Buscando en Google por: macroconcesionario.com opiniones, sale el hilo de clientes de Mascarservice (https://foroev.com/index.php?topic=14063.90) en la primera página de resultados (a pesar de faltar la palabra "opiniones"). Vamos a ayudar a Google un poquito, juntando Mascarservice, macroconcesionario y opiniones en el mismo sitio...
Está funcionando Nacho, estamos top 7 con esa kw y subiendo en un solo día 8)
Cita de: jim3cantos en Diciembre 19, 2022, 08:57:12 AM
...y si buscas solo por macroconcesionario.com, también sale el comentario del compañero @jagollu en la primera página de resultados.
Y con esta kw estamos top 12 (el 2º resultado de la 2ª página de las SERPs de G), seguimos ;)
Vamos a cerrar un bucle con Forocoches (https://forocoches.com/foro/showthread.php?t=9405235) para mantener el hilo activo. Arriba...
...de hecho, la página está caída ahora mismo. ¿Están de mudanza otra vez?
Cita de: SEOcretario en Diciembre 18, 2022, 08:49:41 PMOjo porque la gente de Mascarservice (https://foroev.com/index.php?topic=12727.0) vuelven a las andanzas con otro nombre, Macroconcesionario.com (https://macroconcesionario.com/) tras un breve tiempo funcionando como Coches Electricos Online (https://foroev.com/index.php?topic=15744.0).
Gracias al compañero [shadow=green,left]@jagollu[/shadow] investigué un poco. Aparte de su web están en las principales redes sociales así como en Wallapop (https://p.wallapop.com/p/426915033).
El modus operandi parece ser el mismo, captar el importe íntegro de posibles compradores de los coches gracias a un precio mucho más bajo que el mercado y luego ya se irá viendo si llegan o no los vehículos... ::)
Su razón social es Soluciones Eteaga S.L.N.E. con domicilio social en la Plaza de Carlos Trías Bertrán, 4, 28020, Madrid pero inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas en el Tomo 1.935, Folio 103, Hoja 42.277, inscripción 1ª y NIF B-76037605.
Su teléfono es 910 05 36 06 y ahora trabajan con todo tipo de coches, tanto de combustión como híbridos, aquí en el mundo eléctrico están bastante fichados.
La gente ha ido buscando información sobre posibles estafas en la venta de coches y han llegado aquí donde se dan todos los detalles y antecedentes de estas empresas, evitando más de un disgusto.
Esperemos que esto también sirva para ayudar a la gente.
Buenos días señor SEOcretario. A raíz de los comentarios que ha realizado sobre nuestra mercantil, vinculándonos con otra empresa con la que no sólo no tenemos nada que ver, sino que desconocemos su andadura, le comunicamos que se han emprendido las acciones legales correspondientes contra Usted. Entendemos el derecho de cada persona a expresarse libremente, siempre y cuando se posean todos los argumentos necesarios que validen su posición, sobre todo cuando ésta pueda dañar la reputación de una empresa seria como SOLUCIONES ETEAGA.
Cita de: Macroconcesionario en Enero 20, 2023, 11:35:31 AMBuenos días señor SEOcretario. A raíz de los comentarios que ha realizado sobre nuestra mercantil, vinculándonos con otra empresa con la que no sólo no tenemos nada que ver, sino que desconocemos su andadura, le comunicamos que se han emprendido las acciones legales correspondientes contra Usted. Entendemos el derecho de cada persona a expresarse libremente, siempre y cuando se posean todos los argumentos necesarios que validen su posición, sobre todo cuando ésta pueda dañar la reputación de una empresa seria como SOLUCIONES ETEAGA.
Señores de
Macroconcesionario, buenos días.
Lo primero es que entrar a este foro amenazando no es buena cosa, es de buena educación presentarse como es debido, que no lo hayan hecho ya de entrada les deja bastante retratados.
Creo que hay formas de tratar estos asuntos sin tener que llegar a los juzgados.
Si hay algo que esté incorrecto se corrige, se piden disculpas y aquí no ha pasado nada, aunque por mi experiencia es que cuando el río suena, agua lleva ::)
Estoy a su entera disposición para tratarlo civilizadamente y con argumentos.
Un saludo y buen día
Cita de: SEOcretario en Enero 20, 2023, 12:54:51 PMSeñores de Macroconcesionario, buenos días.
Lo primero es que entrar a este foro amenazando no es buena cosa, es de buena educación presentarse como es debido, que no lo hayan hecho ya de entrada les deja bastante retratados.
Creo que hay formas de tratar estos asuntos sin tener que llegar a los juzgados.
Si hay algo que esté incorrecto se corrige, se piden disculpas y aquí no ha pasado nada, aunque por mi experiencia es que cuando el río suena, agua lleva ::)
Estoy a su entera disposición para tratarlo civilizadamente y con argumentos.
Un saludo y buen día
Buenas tardes:
Sentimos que nuestra presentación no haya sido de su agrado. Nuestra intención nunca ha sido proyectar una imagen negativa en este foro, sino defendernos de una grave acusación: ´´ESTAFA´´ que nos deja mal parados y ocasiona prejuicios a la empresa. Una empresa que, además, Ud. no conoce ni posee los argumentos suficientes para desacreditarla, comparándola con otra que parece ser no ha tenido una trayectoria intachable, lo cual desconocemos. Le agradecemos que quiera dialogar con nosotros y estamos dispuestos a hacerlo, pero, como Ud. debe saber, en el mundo empresarial las cosas no funcionan de esa manera, por lo que tendrá que responder por los daños que haya podido ocasionar mediante las acciones legales correspondientes.
Nosotros somos una mercantil con 13 años de existencia; con domicilio fiscal, social, y físico en la Plaza Carlos Trías Beltrán, 4, oficina 16. Esta información es pública para que Ud. o quien lo desee pueda venir a visitarnos, privilegio del cual no podemos gozar nosotros porque desconocemos su nombre, apellido, DNI o domicilio para poder enviarle ni tan siquiera un requerimiento y que no nos llegue devuelto.
Un cordial saludo
No había participado en este hilo hasta ahora (tampoco tenía mucho que aportar), pero quería decir que este tipo de mensajes de Macroconcesionario buscando amedrentar (con razón o sin ella) no dan precisamente una buena imagen de la marca ni tampoco de empresa seria. Sin conocer el caso a fondo, me siembra bastantes dudas de la manera de actuar de esta empresa...
Me llama la atención este hilo. Tengo un amigo al que estafaron hace poco, así que me toca de cerca el tema, pero en este caso, me llama la atención que si en verdad fuera una empresa que estafa, no se arriesgaría a responder este tipo de comentarios públicamente
Cita de: Marcel Fabian en Enero 20, 2023, 05:17:47 PMMe llama la atención este hilo. Tengo un amigo al que estafaron hace poco, así que me toca de cerca el tema, pero en este caso, me llama la atención que si en verdad fuera una empresa que estafa, no se arriesgaría a responder este tipo de comentarios públicamente
Estimado compañero
@Marcel Fabian , te sorprenderías lo que han llegado a hacer empresas presuntamente inocentes en este foro, te invito a leer completo cualquiera de hilos los dedicados a Hilo principal sobre Mascarservice (https://foroev.com/index.php?topic=12727.0) y Hilo sobre CochesElectricosOnline (https://foroev.com/index.php?topic=15744.0) y ver las "perlas" que me dedicó su ex-director comercial Acaimo, entraron como estos de
@Macroconcesionario , amenazando y faltando el respeto y por ahí no paso, máxime cuando se acabó comprobando que estaban estafando a decenas de personas en España y Portugal.
Lo primero es la educación, lo segundo es que hay formas y formas de decir las cosas y como bien dice el compañero
@rodenas estos malos modos en absoluto van a contribuir a mejorar la impresión que tenga el público sobre ellos.
Dicho esto si de verdad son una empresa limpia con amplia e intachable trayectoria que se presenten como es debido, destacando sus hitos y donde se puedan leer las opiniones reales de sus clientes.
Solo así les podremos tomar en serio e incluso recomendarles como empresa especializada en la venta de vehículos eléctricos (https://foroev.com/index.php?topic=13178.0).
Cita de: Macroconcesionario en Enero 20, 2023, 02:43:49 PMBuenas tardes:
Sentimos que nuestra presentación no haya sido de su agrado. Nuestra intención nunca ha sido proyectar una imagen negativa en este foro, sino defendernos de una grave acusación: ´´ESTAFA´´ que nos deja mal parados y ocasiona prejuicios a la empresa. Una empresa que, además, Ud. no conoce ni posee los argumentos suficientes para desacreditarla, comparándola con otra que parece ser no ha tenido una trayectoria intachable, lo cual desconocemos. Le agradecemos que quiera dialogar con nosotros y estamos dispuestos a hacerlo, pero, como Ud. debe saber, en el mundo empresarial las cosas no funcionan de esa manera, por lo que tendrá que responder por los daños que haya podido ocasionar mediante las acciones legales correspondientes.
Nosotros somos una mercantil con 13 años de existencia; con domicilio fiscal, social, y físico en la Plaza Carlos Trías Beltrán, 4, oficina 16. Esta información es pública para que Ud. o quien lo desee pueda venir a visitarnos, privilegio del cual no podemos gozar nosotros porque desconocemos su nombre, apellido, DNI o domicilio para poder enviarle ni tan siquiera un requerimiento y que no nos llegue devuelto.
Un cordial saludo
Buenas tardes señores de
@Macroconcesionario Por si no lo saben este foro dispone de un sistema de mensajería privada interno, de esa forma los integrantes podemos comunicarnos directa y libremente sin exponernos. De esa forma las personas civilizadas podemos dialogar y contrastar puntos de vista y hechos y si se demuestra que uno está equivocado se rectifica que para eso somos humanos.
Les invito a poner a disposición de todos los integrantes y lectores de este foro de una presentación de uds. así como los enlaces de algún sitio donde cualquiera pueda leer las opiniones de clientes satisfechos.
Me imagino que como negocio abierto al público durante tantos años tendrán ficha en Google Mybusiness, Facebook, Foursquare, Gowork o cualquier otro sitio donde se pueden hacer reseñas publicas, que me imagino a lo largo de los 13 años de éxitos habrá más de uno, verdad?
Sea como fuere si en algo me equivoco estoy abierto a rectificar públicamente, siempre que las amenazas cesen y quedando cristalinamente claro que su trayectoria ha sido y es intachable.
Un saludo y buen fin de semana.
Cita de: Macroconcesionario en Enero 20, 2023, 02:43:49 PMBuenas tardes:
Sentimos que nuestra presentación no haya sido de su agrado. Nuestra intención nunca ha sido proyectar una imagen negativa en este foro, sino defendernos de una grave acusación: ´´ESTAFA´´ que nos deja mal parados y ocasiona prejuicios a la empresa. Una empresa que, además, Ud. no conoce ni posee los argumentos suficientes para desacreditarla, comparándola con otra que parece ser no ha tenido una trayectoria intachable, lo cual desconocemos. Le agradecemos que quiera dialogar con nosotros y estamos dispuestos a hacerlo, pero, como Ud. debe saber, en el mundo empresarial las cosas no funcionan de esa manera, por lo que tendrá que responder por los daños que haya podido ocasionar mediante las acciones legales correspondientes.
Nosotros somos una mercantil con 13 años de existencia; con domicilio fiscal, social, y físico en la Plaza Carlos Trías Beltrán, 4, oficina 16. Esta información es pública para que Ud. o quien lo desee pueda venir a visitarnos, privilegio del cual no podemos gozar nosotros porque desconocemos su nombre, apellido, DNI o domicilio para poder enviarle ni tan siquiera un requerimiento y que no nos llegue devuelto.
Un cordial saludo
Sois unos sinvergüenzas sin más. Ojalá os pillen y paséis unos años entre rejas. Así de claro. Mucha palabrería pero detrás solo hay codicia y malas intenciones.
Solo viendo los comentarios que han dejado aquí y los precios de la página web a cualquiera se le pondrían los pelos de punta... Es el mismo estilo y el mismo modus operandi que el archiconocido "mascarservice". Esperemos que cuando alguien vaya a buscar referencias de esta "nueva empresa" sea redirigido aquí y le libremos de ser estafado.
Ni un paso atrás contra los estafadores.
Buenos días.
Soy nuevo en el foro y es importante que tengamos estos post arriba para que la gente pueda verlos.
He leído todo el foro de "mascarservice" y "macroconcesionarios" es lo mismo con distinto nombre.
Posible comprador: NO COMPRES UN COCHE EN MACROCONCESIONARIOS.
Su modus operandi es el siguiente:
El precio rebajado te lo justifican con que el coche estará en exposición en Alemania durante un tiempo, bien 90 días hábiles o bien 180 días hábiles (si lo dejas 180 días te hacen un 9% de descuento del precio final) con lo que ellos obtienen beneficio.
Además te dirán, que al ser un coche directamente pedido para ti, no tendrán pérdidas, pues el coche que van a exponer ya esta vendido.
Este es el gancho que usan para convencerte de la justificación del precio.
Primero paz y después gloria.
Te atenderán de fábula hasta que hagas la transferencia. El resto de la historia se escribe sola.
Llamadas inatendidas, cambios de número de teléfono, respuestas que dependen de gerentes que nunca llegan... ¿os suena?
No os voy a dar mucho más la lata, pues al final es lo que crea la duda.
Os lo recomiendo, por salud, por bienestar y por vuestro dinero NO COMPRÉIS EN MACROCONCESIONARIOS, NO COMPRÉIS EN SOLUCIONES ETEAGA.
Un saludo a tod@s.
Cita de: Macroconcesionario en Enero 20, 2023, 11:35:31 AMBuenos días señor SEOcretario. A raíz de los comentarios que ha realizado sobre nuestra mercantil, vinculándonos con otra empresa con la que no sólo no tenemos nada que ver, sino que desconocemos su andadura, le comunicamos que se han emprendido las acciones legales correspondientes contra Usted. Entendemos el derecho de cada persona a expresarse libremente, siempre y cuando se posean todos los argumentos necesarios que validen su posición, sobre todo cuando ésta pueda dañar la reputación de una empresa seria como SOLUCIONES ETEAGA.
Buenos días, pues efectivamente, la empresa Soluciones Eteaga S.L.N.E., domiciliada en Plaza de Carlos Trías Bertrán, 4,28020, Madrid, con CIF B76037605, y que se está representada por Víctor Manuel Suárez Santana, opera con la marca Macroconcesionario y ha cometido presuntamente un delito de estafa del que yo mismo he sido víctima. Me han estafado 15.750€ de un vehículo que no nos han entregado y que lo tenían que haber hecho el 10 de febrero de 2023. No responden al teléfono desde el 11 de enero de 2023 y tenemos constancia de que su web macroconcesionario.com ha desaparecido (marca "En construcción") desde al menos principios de marzo de 2023. Son unos sinvergüenzas. Hemos interpuesto denuncia en la Guardia Civil el pasado 18 de marzo de 2023 y al comprobar los datos del representante de la empresa, aparecen ya 39 hechos delictivos relacionados con él, entre ellos una detención. Ahora toca esperar a que las autoridades hagan su trabajo y podamos recuperar el dinero. No sé cómo se puede tener la sangre fría de estafar a un padre con 3 hijos tal suma de dinero...
joder!, menuda mafia
Este es el que está detrás de la empresa:
https://www.facebook.com/victormanuel.suarezsantana
Que todo el mundo lo vea, ahí con su carita de santo y estafando a todo el mundo...
Buenas noche, lástima que este foro y el vinculado a éste, de macarservice, no lo hayamos visto a tiempo.
Somos una familia que el pasado mes de febrero día 10 compramos un coche. Lo hicimos en dos plazos, en total pagamos 16.234€ a la empresa SOLUCIONES ETEAGA S.L.N.E. Se presentaba como Macroconcesionario.
La importación venía de Alemanía y el procedimiento ha sido tal y como habéis comentado en anteriores mensajes.
Firmamos el contrato a tres meses y el 17 de febrero nos llamaron para comentarnos que se había liberado un coche y nos aseguraron que lo podríamos tener antes de lo estipulado si hacíamos el pago completo. Nos dijeron entre tres semanas y un mes.
Pasado ese tiempo y unos días más intentamos contactar por teléfono y correo electrónico y no hubo forma de saber nada.
El 20 de marzo recibimos un correo mal escrito y muy diferente a los recibidos hasta el momento. Actualmente seguimos enviando mensajes sin recibir respuesta.
Por lo anterior descrito sugerimos que cualquier persona que esté interesada en la adquisición de un coche tenga muy presente que es una ESTAFA y que no compre en esta empresa.
Actualmente hemos puesto denuncia a la policia, reclamado al banco y también lo hemos hablado con coches.net Nos parece increíble el desamparo que hasta día de hoy hemos recibido.
Estamos haciendo todo lo posible para que se nos devuelva el dinero y eso implica saber cómo todas las partes responsables pueden asumir lo que les corresponde: policia, bancos y estafadores.
Sabemos que nos queda un largo camino legal y no se lo deseamos a nadie.
Estamos en la misma situación que Cesardlk. Y nos gustaría tener más información que pueda dar claridad sobre las personas implicadas de la empresa. De esta manera podremos seguir apoyando en lo necesario para que no hayan más afectados y que se nos devuelva el dinero y compensación por los daños causados.
Muchas gracias.
Cita de: Cesardlk en Marzo 23, 2023, 09:17:15 PMEste es el que está detrás de la empresa:
https://www.facebook.com/victormanuel.suarezsantana
Que todo el mundo lo vea, ahí con su carita de santo y estafando a todo el mundo...
Viendo que lo tenéis localizado, ¿habéis pensado en enviar un privado a toda su lista de amigos, de facebook, para que se enteren quien es realmente, por si no lo supieran?...
Os deseo suerte a todos los implicados.
Saludos.
Cita de: LIMA en Marzo 24, 2023, 11:20:02 PMBuenas noche, lástima que este foro y el vinculado a éste, de macarservice, no lo hayamos visto a tiempo.
Somos una familia que el pasado mes de febrero día 10 compramos un coche. Lo hicimos en dos plazos, en total pagamos 16.234€ a la empresa SOLUCIONES ETEAGA S.L.N.E. Se presentaba como Macroconcesionario.
La importación venía de Alemanía y el procedimiento ha sido tal y como habéis comentado en anteriores mensajes.
Firmamos el contrato a tres meses y el 17 de febrero nos llamaron para comentarnos que se había liberado un coche y nos aseguraron que lo podríamos tener antes de lo estipulado si hacíamos el pago completo. Nos dijeron entre tres semanas y un mes.
Pasado ese tiempo y unos días más intentamos contactar por teléfono y correo electrónico y no hubo forma de saber nada.
El 20 de marzo recibimos un correo mal escrito y muy diferente a los recibidos hasta el momento. Actualmente seguimos enviando mensajes sin recibir respuesta.
Por lo anterior descrito sugerimos que cualquier persona que esté interesada en la adquisición de un coche tenga muy presente que es una ESTAFA y que no compre en esta empresa.
Actualmente hemos puesto denuncia a la policia, reclamado al banco y también lo hemos hablado con coches.net Nos parece increíble el desamparo que hasta día de hoy hemos recibido.
Estamos haciendo todo lo posible para que se nos devuelva el dinero y eso implica saber cómo todas las partes responsables pueden asumir lo que les corresponde: policia, bancos y estafadores.
Sabemos que nos queda un largo camino legal y no se lo deseamos a nadie.
Estamos en la misma situación que Cesardlk. Y nos gustaría tener más información que pueda dar claridad sobre las personas implicadas de la empresa. De esta manera podremos seguir apoyando en lo necesario para que no hayan más afectados y que se nos devuelva el dinero y compensación por los daños causados.
Muchas gracias.
Estimados señores de
@Macroconcesionario :
¿Algo que añadir a lo indicado por el compañero
@LIMA ?
Quedamos a la espera de sus noticias.
Un saludo
Yo estoy en una situación parecida aunque mi plazo aún no ha expirado pero la denuncia ya está hecha. Tengo varias conversaciones grabadas y también localizada la IP de sus mensajes. Lo que tengo casi claro es que no es la única persona detrás de esta estafa y por lo que me comenta mi abogado, puede ser una suplantación de identidad. No tengo problema en compartir toda mi información con los afectados así que quien quiera que me mande privado. Yo también lamento no haber leído todo esto antes, nos queda no rendirnos y luchar porque le cojan y le metan muchos años en la cárcel a parte de pagar lo que debe.
Hola Astral' te mandamos un mensaje en privado para contactar contigo y hablar, ya nos dices algo!!
Cita de: Cesardlk en Marzo 22, 2023, 10:40:23 AMBuenos días, pues efectivamente, la empresa Soluciones Eteaga S.L.N.E., domiciliada en Plaza de Carlos Trías Bertrán, 4,28020, Madrid, con CIF B76037605, y que se está representada por Víctor Manuel Suárez Santana, opera con la marca Macroconcesionario y ha cometido presuntamente un delito de estafa del que yo mismo he sido víctima. Me han estafado 15.750€ de un vehículo que no nos han entregado y que lo tenían que haber hecho el 10 de febrero de 2023. No responden al teléfono desde el 11 de enero de 2023 y tenemos constancia de que su web macroconcesionario.com ha desaparecido (marca "En construcción") desde al menos principios de marzo de 2023. Son unos sinvergüenzas. Hemos interpuesto denuncia en la Guardia Civil el pasado 18 de marzo de 2023 y al comprobar los datos del representante de la empresa, aparecen ya 39 hechos delictivos relacionados con él, entre ellos una detención. Ahora toca esperar a que las autoridades hagan su trabajo y podamos recuperar el dinero. No sé cómo se puede tener la sangre fría de estafar a un padre con 3 hijos tal suma de dinero...
Hola Cesardlk te mandamos un mensaje privado para contactar contigo' seria bueno que intercambiaramos toda la información.
La pagina web vuelve a estar abierta cuisad!!!!!
https://www.macroconcesionario.com/nuestro-metodo
No compren en MACROCONCESIONARIO SOLUCIONES ETEAGA SLNE.
ES UNA ESTAFA
Cita de: LIMA en Abril 03, 2023, 10:35:42 AMLa pagina web vuelve a estar abierta cuisad!!!!!
https://www.macroconcesionario.com/nuestro-metodo
No compren en MACROCONCESIONARIO SOLUCIONES ETEAGA SLNE.
ES UNA ESTAFA
Voy a guardar una copia del "método" por si vuelve a caer la página, porque no tiene desperdicio...
Nuestro Método _ Macroconcesionario_ Macroconcesionario _ macroconcesionario.com.pdf