Hola a todos los usuarios de Santander y Lugo, principalmente.
Me gustaría compartir con usuarios que utilicen esos puntos de recarga públicos, con el fin de poder despejar dudas sobre su utilización, facturación, etc...
Hola David, yo soy de Cantabria. Lo Eon/Viesgo no tiene nombre.... Un laos total, tanto en la facturación como en el mantenimiento..Desde abril que avise de la imposibilidad de cargar el ZOE en alguno de sus puntos hasta la fecha sin novedad.
En cuanto a la facturación, no me llegaban las facturas, ahora que ya me llegan vienen sin especificar, los consumos, sin número de contrato etc. Estoy por llevarlo a facua
Hola Kike, me lo imagino...
Viendo simplemente las vueltas que he dado para darme de alta... No tienen ni idea... Ni en la oficina del Paseo Pereda, ni en el teléfono de Atención al Cliente... Encima con muy mal tono...
Lo curioso es que no hay forma de darse de alta en la Oficina Virtual para hacer seguimiento de las facturas. Me han dicho que sólo es para contratos de luz/gas y que los técnicos ya se encuentran modificando la WEB para que podamos darnos de alta. En fin, calculo que pasen años...
En el contrato que firmé veo una tarifa Kw/minuto, es decir por tiempo. Pero nadie me supo explicar si empieza a contar cuando se pasa la tareta, cuando lo conectas o cuando el coche realmente empieza a demandar. Por ejemplo: yo puedo enchufar el coche pero si tengo activo el programador de carga para que empiece a las 22:00 horas, por mucho que lo conecte el coche no empezará a cargar. Pero mi pregunta es, Viesgo me va a cobrar???
En fin, que me he sacado la tarjeta... Pero no sé si la utilizaré...
Ojalá se extiendan más puntos como el de Carrefour Peñacastillo. 32 A y gratis. Va como un tiro.
Saludos...
Hola David, como no dan detalle en la factura es imposible saber lo que cobran..pero lo que es cierto es que me están facturando mas kw de los que he consumido realmente, pues si hay una web en la que puedes ver el consumo acumulado en los postes de eon.
Lo de aparcar el coche con el temporizador no se por que lo preguntas, lo normal es que cuando pares en un poste es por que necesitas cargar en ese momento, si no, es mejor dejarlo libre para otro usuario que lo pueda necesitar, que aunque seamos pocos también hay pocos postes. Además en Santander por si no lo sabes, puedes aparcar en la OLA sin sacar tíquet. (Solo tienes que sacar una pegatina similar a las residentes en su oficina)
Tengo claro que si aparco, es para recargar. Lo pregunto porque por despiste igual piensas ya lo tienes cargando pero al tener activo el programador de carga realmente no se encuentre cargando. Como desconozco el modelo real sobre las tarifas, por eso preguntaba...
No sea que por despiste no cargue y encima me cobren...
Yo llevo usándolos principalmente en Torrelavega desde Agosto de 2014 y no me ha llegado ni una sola factura ni tampoco ningún cargo a la cuenta... hasta ahora pensé que era gratis ya que al menos a mí no me lo están cobrando.
A veces me cobran la recarga en los postes de Eón y otras veces no. A saber.
Hola a tod@s, estamos organizando viaje a Galicia, los que sois de la zona Asturias-Lugo sabéis de algún lugar entre Ribadeo- Lugo o Ribadeo-Santiago donde poder cargar?
un saludo y muchas gracias
Cita de: rabagu en Diciembre 16, 2015, 05:17:40 PM
Yo llevo usándolos principalmente en Torrelavega desde Agosto de 2014 y no me ha llegado ni una sola factura ni tampoco ningún cargo a la cuenta... hasta ahora pensé que era gratis ya que al menos a mí no me lo están cobrando.
Una pregunta, imagino que hay que ser cliente de eon y sacarse alguna tarjeta para recargar no? Si es así, yo soy cliente, donde se saca la tarjeta? Se puede pedir por internet?
Gracias
EON no contesta via mail, y por lo que comenta el resto debe ser bastante odisea hacerse con una tarjeta.
Yo aún estoy esperando alguna respuesta.
A mi me ha llegado la primera factura de la semana pasada. Cobran a 0,16 el kwh sin el IVA. El periodo facturado es de noviembre-diciembre del 2015 pero me facturan sin duda más de lo que he consumido, ya que me contabilizan más de 60 kwh y ni de coña, en esos meses los he usado quizás 6 u 8 veces y con el i3 no cargas a más de 3,7, aunque los postes buenos son de 32 amp tengo entendido.
Estaré más pendiente para las siguientes a ver, tomando nota de los días que me enchufo y del tiempo que permanezco para ver si lo están haciendo bien.
Una pequeña reflexión de todas formas. Creo que aunque nos hagan falta o no deberíamos usar estos puntos de cara y realmente cargar en ellos, aunque nos salga más caro que en casa (lo que es completamente lógico). Si no somos nosotros los que los usamos, ¿quién lo va a hacer? En poco tiempo lo mandarán a la mierda y luego no haremos más que quejarnos.
elbala y amets, tenéis que sacar la tarjeta en las oficinas de Viesgo (antiguo eOn) en el Paseo Pereda en Santander. Acudid con la tarjeta de circulación del coche y un número de cuenta, creo que no hacía falta nada más, yo la saqué en agosto del 14 y por aquel entonces creo que pedían eso. La chica que me atendió no era la primera que hacía y sabía de que iba el asunto. Lo que sí puedo confirmar es que la tarjeta que te dan en Cantabria no sirve para Lugo, a pesar de ser la misma compañía (qué país...)
Me dejas blanco, o sea, que la misma compañía y no vale la tarjeta en una comunidad diferente. Alucino.
Bueno, a mí solo me interesa en principio para Cantabria pero manda coj....... Muchas gracias por la información, a ver si me pasó por Santander y me la saco aunque hasta el verano no lo necesito, pero lo dicho, muchas gracias por la información y tienes toda la razón. Hay que usar esos puntos de vez en cuando para que no los quiten.
A mi me lo gestionó una chica de la oficina de eon del paseo pereda,estaba bastante informada, fue todo muy rapido excepto por que me dieron una tarjeta de las viejas, con lo cual no pude cargar en ningún poste. Al día siguiente me la cambiaron y hasta hoy.
La verdad que estoy muy contento los los puntos de carga de eon en santander, no suelen fallar excepto los de carga con toma de schuko, que a esos con el zoe ya ni me arrimo...
Cita de: rabagu en Febrero 10, 2016, 05:53:45 PM
A mi me ha llegado la primera factura de la semana pasada. Cobran a 0,16 el kwh sin el IVA.
Qué precio más bueno... En ibil, donde ni siquiera he conseguido cargar ni a 16A, cobran a 0.38 + impuestos. Y encima con prepago...
Para usarlos primero tendrán que funcionar...yo llevo 10 meses reclamado que no puedo cargar en el punto de Laredo ni en el de Torrelavega n2 y como si oyen llover...
Los que llevan el mantenimiento han identificado el problema (masa principalmente) pero están esperando órdenes de eon- Viesgo para repararlos.
Supongo que a los demás usuarios con un Zoe les pase igual, que me decís?
El precio no es malo, pero te cobran kw de mas. No me cuadran los consumos con lo facturado, lo voy a mirar en Facua.
Yo el de Laredo aun no lo probé, pero creo que Berj si que lo ha utilizado alguna vez con el leaf...
El de Torrelavega solo me hizo falta usarlo una vez por que no me daba para regresar a casa (Reinosa) y la hora que estuvo cargando sin problemas...
Quitando una vez, que se me ocurrió poner a cargar en el del sardinero que es de 10A... Salto el diferencial, la trampilla no subía y se quedo el cable conectado, me tuvieron 4 horas de espera... No fue dura por que era verano y la playa a 10 metros... Al final para que llegase un tecnico, abriese la trampilla del diferencial, subirla y pista....
Hola David, a mi eso de la trampilla me ha pasado dos veces las dos en el año 2012, una en Madrid que en poco tiempo me vinieron de Endesa y me desengancharon, (tuvieron que hacer palanca y dejaron el cargador de calle Génova sin servicio) y otra vez en el punto de Torrelavega de Julián Ceballos, esa vez estuve 3 días con el twizy enchufado, una vergüenza... Cuando intente hacerlo publico en El Diario Montañes fue cuando me llamaron desde Madrid para decirme que lo solucionarían y que no debía de quejarme que para eso la recarga era gratis....por cierto en el Diario Montañes nunca salió nada, tendría algo que ver que Eon es accionista de dicho diario?
Los leaf si cargan en los postes de Laredo y de Torrelavega, pero el Zoe (al menos Q210 mío) no. Si alguien de vosotros tiene un zoe estaría bien que también pusiera una queja en EON-Viesgo pues yo llevo casi un año esperando a que lo arreglen y nada...ahora ya no es gratis así que supongo que si podré quejarme no? 😜
Cita de: kike en Febrero 19, 2016, 12:22:11 AM
Hola David, a mi eso de la trampilla me ha pasado dos veces las dos en el año 2012, una en Madrid que en poco tiempo me vinieron de Endesa y me desengancharon, (tuvieron que hacer palanca y dejaron el cargador de calle Génova sin servicio) y otra vez en el punto de Torrelavega de Julián Ceballos, esa vez estuve 3 días con el twizy enchufado, una vergüenza... Cuando intente hacerlo publico en El Diario Montañes fue cuando me llamaron desde Madrid para decirme que lo solucionarían y que no debía de quejarme que para eso la recarga era gratis....por cierto en el Diario Montañes nunca salió nada, tendría algo que ver que Eon es accionista de dicho diario?
Pues a mí me pasa y el coche no lo dejo allí ni de coña aunque me tenga que llevar el armario arrastrando conmigo jajajaja. Y eso de que no te quejes que es gratis, buffff. Ellos dan un servicio público y como tal tienen una responsabilidad sin importar el precio que pagues (recordaros que utilizan para dar el mismo un espacio público que es la calle).
Cita de: kike en Febrero 19, 2016, 12:25:50 AM
Los leaf si cargan en los postes de Laredo y de Torrelavega, pero el Zoe (al menos Q210 mío) no. Si alguien de vosotros tiene un zoe estaría bien que también pusiera una queja en EON-Viesgo pues yo llevo casi un año esperando a que lo arreglen y nada...ahora ya no es gratis así que supongo que si podré quejarme no? 😜
El de Torre no te carga? El mío es el Q210 y la vez cague allí cargo sin problema...
Me carga sólo en el de calle Julián Ceballos, en el más nuevo que hay en la plaza mayor que tiene un mennekes y un suchko no me carga, los que llevan el mantenimiento han detectado que tiene problemas de tierra. Pero mientras viesgo no les de orden no lo van a reparar, por eso es bueno que pongamos cuantas más quejas mejor, a ver si así lo arreglan de una vez...
Y de gratis nada, que cobran...
Me acaba de llamar un Gestor de Viesgo (abrí una reclamación el pasado 22-Ene y me han llamado hoy tras mucho insistir...).
Le he comentado que utilizo sus puntos de recarga con frecuencia porque cuando finalizo me pone en el display "Carga gratis"... Mi pregunta ha sido clara: ¿realmente es gratis? Su respuesta: "No, es un error. Le llegará la factura".
La he puesto a caldo... La he dicho que utilizo el servicio con más frecuencia porque como pone carga gratis... Pero que si realmente no es gratis, lo utilizaré cuando realmente necesite la carga... Que así engañan a la gente...
También la he preguntado que tendrán que solucionar ese ERROR y que cuándo lo harán... Su respuesta: "No sé decirle...".
También les he preguntado que cómo podemos hacer un seguimiento los usuarios del consumo, por saber cómo vamos y no llevarnos sorpresas... Su respuesta: "Estamos modificando los programas..."...
En definitiva, bajo mi punto de vista, servicio pésimo el de Viesgo con los Puntos de Recarga...
Se me escapó el mensaje anterior y no acabé de contar los detalles...
Me han dicho que el período de facturación es bimensual... Si no se supera un consumo de 5 €, el contador se pone a cero y no facturan... Si el consumo bimensual es superior a 5 € entonces emiten la factura.
Teóricamente, por ese motivo, no me han llegado facturas de nov-dic... Ya me han dicho que en marzo me llegará factura porque entre ene-feb llevo consumidos 130 kwh...
A 0,16 € + IVA...
Les he vuelto a insistir en que nos tienen que dar algún acceso para poder consultar nuestro consumo y así poder "controlarlo"...
EON creo que lo gestionaba mucho mejor que viesgo...
Hay una aplicación que te permite ver los kw consumidos en los postes de Viesgo. Puedes llamar a eo2solutions es la empresa que lleva el mantenimiento de los postes y ellos te pueden dar clave de usuario para entrar en la aplicación. Son muy atentos y yo les llamo directamente o les envío un whatsapp cuando hay algún punto que no va bien, se preocupan de agilizar la solución a esas incidencias. Aunque hacen lo que esta a su alcance...por ejemplo para solucionar el tema de la tierra que no deja cargar mi zoe, no pueden hacer nada mientras a Viesgo no le salga de los ....ones (y no de electrones) dar la orden de reparación! 😡😡😡
Con el i3 no hay problemas con el punto de la plaza mayor, la verdad es que los ZOE son puñeteros con el tema de tierra... eso sí, el mennekes de este punto de carga estuvo estropeado más de tres meses, el aparato decía que tenía un error de driver, la luz roja, yo llamando casi todas las semanas y hasta pasados más de tres meses nada de nada... la gestión de los puntos de carga era lamentables con Eón y lo sigue siendo con Viesgo, yo no veo diferencia. Mi parecer es que los han puestos por acuerdos con los ayuntamientos que tienen que cumplir, en aquel "empujón" a los eléctricos que quiso dar zapatero y su ministerio de industria en los últimos años de su Gobierno y que lo están dejando morir... desde entonces no se ha puesto ni un solo punto más en Cantabria, la gestión de los mismos está como está y las facilidades al usuario, pues ya veis...
Si, la vez que ponía error de driver pasó a raíz de cargar un model S P85+, debe ser que le exigió mucho...
Ese es el primer Tesla que he visto en Cantabria, tenía matrícula de Noruega...
este es el responsable 8): (http://i65.tinypic.com/2dqmrtc.jpg)
Babeando me encuentro, qué pena no haberlo visto en el punto de carga que más utilizo...
Hoy he estado hablando con los que llevan el mantenimiento de los puntos de recarga de Viesgo, pues les pase un aviso de que la trampilla de Julián Ceballos no abría, me dicen que hay un nuevo responsable de movilidad eléctrica en Viesgo. El técnico con el que hablé me dijo que hablaría con él para trasladarle lo de la incompatibilidad de algunos puntos con el ZOE, vamos a ver si el nuevo responsable lo coge con ganas y lo solucionan...Iré informando
Pues más no vale...
Yo les he puesto un correo a la dirección de contacto.emobility@viesgo.com hace 3días para que me manden por escrito las condiciones de facturación que me explicaron telefónicamente y a la espera ando...
Kike, nos puedes poner el contacto de la empresa que lo lleva. Nos decías el otro día disponen de una app para poder hacer el seguimiento de las cargas... Gracias
La empresa que lleva el mantenimiento de los postes de viesgo se llama "oxígeno empresarial" la web es: o2esolutions.com
Gracias Kike..., ya he hablado con ellos... Nada que ver, el trato/atención, con los amigos de Viesgo...
Si, la verdad es que son súper atentos y eso que ellos no debían ni siquiera atender nuestras llamadas pues es una empresa que no tiene relación con los usuarios. Solo falta que les den las oredenes de trabajo desde viesgo para que todo vaya sobre ruedas...
Esta gente es la misma que gestiona la más exigua y cutre aún red de EDP en Asturias, yo estoy dado de alta en la aplicación que permite hacer un seguimiento de la red asturiana, ya les he mandado un mail solicitando que me den de alta en la de Viesgo también, a ver qué me dicen. Por cierto, también corroboro que alguna vez que los he tenido que llamar para alguna incidencia en alguno de los cutrepuntos de Gijón me han atendido de forma muy profesional.
Un saludo.
Ya podían tomar nota los de viesgo...
Tras mi experiencia intentando sacar la tarjeta de usuario de la red de Viesgo, ya tengo personalmente identificado a otro caballo de troya en el sector. Los requisitos NO PUBLICADOS EN NINGÚN SITIO para sacar esta tarjeta, son:
Presentar personalmente en la oficina sita en Paseo Pereda 30 de Santander:
- Permiso de circulación.
- Copia de DNI del propietario del vehículo y de quien hace el trámite.
- Autorización según hoja de la compañía, del propietario del vehículo a la persona que hace el trámite. Si no son la misma.
- Código de Cuenta Bancaria.
Recalco que en lo que me parece que Viesgo actúa con mala fe, es en estipular un proceso (trámite presencial, documentación del vehículo, autorización, etc.) cuyas condiciones no he visto publicadas en ningún sitio. De esa manera mañana si quieren puedes presentarte allí, y pedirte también una partida de bautismo. Todo sea poner palos en las ruedas.
(https://images2.imgbox.com/3d/01/6jkc4dgY_o.jpg)
Además de eso el mantenimiento de los puntos es prácticamente inexistente, el de la plaza mayor de Torrelavega falla más que una escopeta de feria, ahora lleva estropeado meses ya, y para más INRI NUNCA, repite NUNCA me ha servido de nada llamar al número de asistencia, y han sido numerosas las ocasiones y por motivos tan dispares como notificar funcionamientos erróneos de sus puntos, o preguntar si el problema era del punto o de mi tarjeta, nunca saben nada. Por lo menos es un 900...
Cita de: rabagu en Mayo 12, 2018, 03:04:32 PM
Además de eso el mantenimiento de los puntos es prácticamente inexistente, el de la plaza mayor de Torrelavega falla más que una escopeta de feria, ahora lleva estropeado meses ya, y para más INRI NUNCA, repite NUNCA me ha servido de nada llamar al número de asistencia, y han sido numerosas las ocasiones y por motivos tan dispares como notificar funcionamientos erróneos de sus puntos, o preguntar si el problema era del punto o de mi tarjeta, nunca saben nada. Por lo menos es un 900...
Yo llame al 900 de Viesgo para poner una reclamacion por lo que he contado, y resulta que contestan exactamente los mismos operadores que si llamas al numero general para aclarar una factura de la electricidad. Todo lo que supieron decirme, y no sin esfuerzo, es que mandara un email a contacto.emobility@viesgo.com, desde donde recibi a las 12 horas la tipica respuesta plantilla de que nuestras observaciones les ayudan a mejotar.
Hasta donde le entendi a nuestro delegado de Cantabria, los puntos de Viesgo en Santander tienen el mismo contubernio con el hay-untamiento que los de EDP con Gijon. Asi que me dirigire formalmente al consistorio a ver que tienen que decir a parte de nada.
Transcribo a continuación la respuesta a la queja dirigia a contacto.emobility@viesgo.com:
CitarAnte todo pedirte disculpas por las molestias que te haya podido ocasionar el proceso. Sin embargo, queremos facilitarte el trámite para que puedas conseguir la tarjeta de recarga de VE de la forma más sencilla posible. Dicho esto, solo necesitamos que nos envíes a este correo una fotocopia del DNI y el contrato que te adjunto cubierto con tus datos y firmado. Una vez tengamos esto, te enviaremos tu tarjeta de recarga VE directamente a tu domicilio.
Aclararte también que el precio al que se facturará la energía será de 0,16 €/kWh. Lo añadiremos al contrato en cuanto nos lo devuelvas firmado y te enviaremos la pertinente copia.
Comentarte también que a partir del 25 de mayo con la entrada en vigor de la nueva GDPR, los usuarios deberán realizar el alta para solicitar la tarjeta RFID a través de nuestra app móvil "Punto Viesgo" que estará disponible a partir de Junio.
Y enlazo la documentación recibida:
https://www.dropbox.com/s/10gzlab3ywct9iv/VIESGO%20%20Contrato%20Vehiculo%20Electrico.pdf?dl=0
Y ahora voy a hacer la pregunta más tonta del dia a la espera de que me arroje luz algún usuario de esta tarjeta de Viesgo: ¿las cargas se pagan?
(que nadie entienda que me sorprendo de que me cobren algo que cuesta dinero, pero lo que no estoy dispuesto es a pagar por algo que no funciona o para lo que me ponen palos en las ruedas)
Te cobra, si facturas más de 5 euros en un periodo de 2 meses, si no no. Pero es muy difícil facturar más porque sus puntos casi nunca funcionan, jajaja.
Si, yo también paso ya de hablar con Viesgo y presento las quejas directamente al Ayuntamiento de Torrelavega, en este caso, al menos mi interés está en que sepan que la concesionaria que debe hacer el mantenimiento no hace nada. Pero por lo que veo no tiene mucho sentido porque sigue sin funcionar.